Formación práctica para la gestión y organización empresarial
Auxiliar
Administrativo
Objetivo general del programa
Formar talento humano competente para apoyar procesos administrativos y de oficina en organizaciones públicas y privadas, mediante la gestión documental, atención al cliente, coordinación de actividades, uso de herramientas digitales, procesamiento de datos, soporte contable, nómina, inventarios y aplicación de criterios de ética, seguridad y salud en el trabajo, trazabilidad, calidad y servicio.
Resolución 6076 09 de septiembre de 2024.
Perfil del programa
El egresado del programa Técnico Laboral en Auxiliar Administrativo, será un talento humano de apoyo operativo con capacidad para articular funciones documentales, comunicativas, tecnológicas, contables básicas y de servicio alrededor de los procesos administrativos de la organización. Se caracterizará por su capacidad para recibir y orientar usuarios, elaborar documentos, tramitar correspondencia, organizar archivos físicos y digitales, alimentar bases de datos, preparar informes, apoyar reuniones, gestionar agenda, registrar novedades de nómina, controlar inventarios básicos y actuar con criterio ético, confidencialidad, orden, servicio y cumplimiento de procedimientos.
Ficha técnica
| Aspecto | Definición |
|---|---|
| Denominación general | Técnico laboral en Auxiliar Administrativo |
| Titulación articulada | Certificado de Aptitud Ocupacional: Técnico Laboral en Auxiliar Administrativo |
| Duración total | 3 semestres |
| Estructura | 3 ciclos integrados por competencias. |
| Población objetivo | Bachilleres o aspirantes que cumplan los requisitos institucionales y normativos de ingreso; personas interesadas en vinculación a cargos de apoyo administrativo, gestión documental, servicio al cliente, oficina, archivo, nómina básica, contabilidad de soporte e inventarios. |
| Enfoque metodológico | Aprendizaje basado en casos, talleres de documentos y archivo, simulaciones de atención al cliente, laboratorios de Excel/CRM/ERP, portafolio de evidencias y práctica laboral supervisada. |
Módulos, unidades y evidencias de aprendizaje
Conoce los módulos que conforman el programa y las evidencias de aprendizaje asociadas a cada unidad. Estas actividades permiten aplicar los conocimientos y desarrollar las competencias necesarias durante el proceso formativo.
Fundamentación administrativa, servicio y herramientas digitales.
| Módulo - Unidad | Evidencia |
|---|---|
| Contexto organizacional, ética, SST y cultura de servicio | Referentes: 220601072, 220601058 y fundamentos de servicio. Evidencia: mapa de procesos, protocolo de comportamiento laboral, matriz básica de riesgos y compromiso de servicio. |
| Comunicación, redacción y documentos administrativos | Referente: 210601024. Evidencia: paquete documental con carta, memorando, informe breve, acta, formato interno y control de calidad. |
| Servicio al cliente y atención de requerimientos/PQRS | Referentes: 210601020 + 26010201. Evidencia: simulación de atención, registro de requerimiento, seguimiento, respuesta al usuario y reporte de servicio. |
| Herramientas digitales y uso de I.A. (inteligencia artificial) para oficina | Referente: 220501121. Evidencia: carpeta digital con documentos, hoja de cálculo, presentación, correo corporativo, agenda y normas de almacenamiento. |
| Seminario 1. Protocolo empresarial, imagen profesional y cultura organizacional | Taller aplicado de protocolo empresarial, presentación personal, roles administrativos y compromisos de desempeño laboral. |
| Seminario 2. Comunicación oral, atención telefónica y manejo de situaciones difíciles | Simulación de atención telefónica y presencial, registro de caso, respuesta al usuario y retroalimentación del desempeño comunicativo. |
Gestión documental, información y soporte operativo.
| Módulo - Unidad | Evidencia |
|---|---|
| Gestión documental integral: correspondencia, organización documental, archivo de gestión y archivo central | Referentes: 210601008 + 210602001 + 210602021 + 210602022. Evidencia: expediente físico-digital con radicación, foliación, rotulado, inventario y transferencia simulada. |
| Bases de datos, CRM administrativo, protección de datos y archivo digital | Referentes: 210602033 + 220501121. Evidencia: base de datos depurada de clientes/proveedores/documentos con validaciones, metadatos y reglas de confidencialidad. |
| Coordinación administrativa: agenda, reuniones, eventos, recursos, compras y proveedores | Referentes: 210601021 + 210601023. Evidencia: convocatoria, agenda, acta, lista de asistencia, cronograma, solicitud de compra, cuadro comparativo y seguimiento de compromisos. |
| Procesamiento de datos, soporte financiero - administrativo: informes, contabilidad básica, nómina e inventarios y herramientas de I.A. (inteligencia artificial). | Referentes: 210601026 + 210601013 + 210201050 + 210601062. Evidencia: tablero de datos, informe administrativo, registro contable básico, nómina simulada e inventario valorizado. |
| Seminario 3. Protección de datos, confidencialidad y seguridad de la información administrativa | Checklist de buenas prácticas para manejo de información, análisis de caso de confidencialidad y protocolo básico de protección de datos. |
| Seminario 4. Excel aplicado, indicadores administrativos y tableros básicos de seguimiento | Mini tablero administrativo con base de datos depurada, indicadores, gráfica de seguimiento y breve interpretación de resultados. |
Práctica laboral supervisada e integración en escenario real.
| Módulo - Unidad | Evidencia |
|---|---|
| Inducción práctica, plan de trabajo y diagnóstico del escenario laboral. | Integración de competencias. Evidencia: acta de inicio, plan de práctica, cronograma, diagnóstico del área administrativa, matriz de funciones y bitácora inicial. |
| Proyecto aplicado, portafolio laboral y sustentación de desempeño. | Cierre práctico del programa. Evidencia: proyecto de mejora administrativa, informe final, portafolio de evidencias, evaluación del escenario de práctica y sustentación ante comité. |
| Seminario 5. Empleabilidad, ética laboral y cierre de práctica profesional. | Hoja de vida ajustada al perfil ocupacional, reflexión de práctica, plan de mejora personal, portafolio final organizado y simulación de entrevista laboral. |
Rol con impacto humano
¿Qué hace un Auxiliar Administrativo?
Perfil técnico
- Atiende clientes internos y externos según protocolos de servicio, técnicas de comunicación, trazabilidad de requerimientos y normativa de protección de datos.
- Elabora documentos administrativos con claridad, coherencia, normas técnicas, ortografía, confidencialidad y uso responsable de medios físicos y digitales.
- Tramita correspondencia y organiza documentos de archivo de acuerdo con procedimientos, instrumentos archivísticos, radicación, foliación, rotulado, inventario y ciclo vital documental.
- Opera herramientas ofimáticas y digitales para crear, registrar, almacenar, procesar y reportar información administrativa.
- Procesa datos, construye bases de seguimiento, aplica funciones básicas e intermedias de hoja de cálculo y prepara informes administrativos con gráficas y conclusiones.
- Coordina actividades, agenda, reuniones, eventos y recursos administrativos según prioridades, tiempos, responsables y procesos internos.
- Apoya operaciones contables básicas, nómina, compras, proveedores, presupuesto básico, inventarios y control de recursos físicos.
- Demuestra desempeño en práctica laboral mediante bitácora, productos verificables, evaluación del tutor, proyecto aplicado, portafolio y sustentación final.
Oportunidades laborales
¿Dónde puede trabajar un Auxiliar Administrativo?
Perfil laboral
- Auxiliar administrativo, auxiliar de oficina, oficinista general, asistente de dependencia o apoyo de gerencia.
- Auxiliar de documentación, radicación, archivo, correspondencia, gestión documental y bases de datos.
- Auxiliar de servicio al cliente, recepción, PQRS, atención telefónica y seguimiento de requerimientos.
- Apoyo administrativo en talento humano, nómina, seguridad social, contabilidad básica, caja menor, compras, inventarios y proveedores.
- Apoyo en empresas públicas y privadas, instituciones educativas, comercio, servicios, salud, fundaciones, pymes, unidades administrativas y áreas de soporte transversal.
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Valor programa
3.600.000 COP
Valor semestre
1.200.000 COP
Cuota
240.000 COP
Sedes
Nacional
Importante
Los valores pueden estar sujetos a cambios de acuerdo con disposiciones institucionales.
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